Про нас: як Lustre-OK став магазином, якому довіряють по всій Україні

Іван Шикуро, засновник Lustre-OK (Люстри ОК) · Дніпро

Усе починалося з прилавка. Буквально

Мене звати Іван Шікуро, і я засновник Lustre-OK. Але перш ніж розповідати про магазин — розповім, де все починалося.

Мій перший досвід в освітленні — це звичайна торгова точка на ринку в Маріуполі. Точкові світильники, лампи, перші люстри. Я не просто стояв за прилавком — я вивчав кожну позицію руками. Яка лампа гріється, яка ні. Яка люстра «витягне» низьку стелю, а яка зробить кімнату ще меншою. Яке світло підходить для кухні, а яке вб'є атмосферу в спальні.

Це була жива школа, яку не замінить жоден курс чи сертифікат. Покупці на ринку не чекають — вони питають, сперечаються, повертаються з претензіями. І це зробило мене справжнім фахівцем.

Згодом мене помітили — і перевели до повноцінного магазину освітлення. Там я ріс далі: вивчав виробників, розбирався в електриці та схемах підключення, вчився читати інтер'єр і розуміти, чого людина насправді хоче, коли каже «щось гарне». Коли той магазин закрився — для мене це була не трагедія. Це був сигнал.

2014 рік. Дніпро. Перший маленький крок

У 2014 році я відкрив власну справу. Перший офіс і перший шоурум — 20 квадратних метрів у Дніпрі. Маленьке приміщення, велика ідея і чітке розуміння того, чого я хочу: не просто ще один магазин із люстрами, а найкращий магазин освітлення в Україні за асортиментом і сервісом.

Назву придумав одразу — Lustre-OK. «Люстри ОК». Просто і чесно. Я хотів, щоб кожен покупець після покупки міг сказати саме це: люстра — ок, доставка — ок, сервіс — ок, все ок. Це не просто назва — це стандарт, якому ми відповідаємо досі.

Починали з інтернет-магазину. Я сам відповідав на дзвінки, сам пакував замовлення, сам їздив на пошту. Клієнти поверталися — і приводили знайомих. Магазин ріс.

2023 рік. Мрія, яку зруйнувала ракета — і яку ми відбудували знову

У 2023 році я зробив те, про що мріяв із самого початку. Ми відкрили повноцінний офлайн-магазин площею 100 квадратних метрів у ТРК Appolo в Дніпрі. Красивий шоурум, де люстри були розвішані так, як мають висіти у вашій кімнаті — щоб ви могли побачити їх живими, а не на екрані. Це було саме те, про що я думав десять років.

Ми пропрацювали пів року. А потім у ТРК Appolo влучила ракета.

Наш магазин був зруйнований.

Я не буду робити з цього драму — Україна знає такі історії набагато гіршими. Скажу лише одне: я сів, видихнув і почав все спочатку. Бо я знаю одне — поки є попит на гарне освітлення, поки люди будують і облаштовують домівки, поки є сенс робити своє місце красивим — Lustre-OK буде працювати.

Lustre-OK сьогодні — цифри, які говорять самі за себе

Зараз Lustre-OK — це повноцінна компанія з власною інфраструктурою у Дніпрі:

• Онлайн-магазин з каталогом сотень моделей LED люстр, бра та світильників — замовлення приймаємо 24/7.
• Офіс у Дніпрі з командою менеджерів, які реально знають товар. Не скрипт читають — а допомагають обрати.
• Власний склад — більшість товарів є в наявності і відправляється наступного дня після замовлення.
• Сервісний центр з ремонту LED люстр та світильників. Якщо щось пішло не так після покупки — ми вирішуємо питання самостійно, без відписок.
• Офлайн-точка — можете приїхати, подивитися на моделі живими і поговорити з нами особисто.

Власна торгова марка Lustre-OK — наступний крок

Ми офіційно зареєстрували торгову марку Lustre-OK. Це не просто юридичний крок — це заявка на майбутнє. Наступний етап — власне виробництво: люстри та світильники під маркою Lustre-OK, розроблені з урахуванням того, чого насправді хочуть українські покупці. Ми знаємо цей попит краще за будь-кого — бо ми з ним працюємо щодня вже понад десять років.

Поки що ми ретельно відбираємо найкращих виробників і найкращі моделі. Кожна люстра в нашому каталозі пройшла перевірку — і якби я не повісив її у своєму домі, вона б до вас не потрапила.

Ми — люди, а не боти. Зв'яжіться з нами

За кожним замовленням у Lustre-OK стоїть реальна людина. Менеджер, який знає, чим відрізняється акрилова люстра від плафонної. Складський працівник, який пакує так, щоб люстра доїхала цілою. Майстер сервісного центру, який відремонтує, якщо щось пішло не так.

Якщо ви не знаєте, яку люстру обрати — просто зателефонуйте. Ми не продаємо те, що залежалось. Ми підбираємо те, що підійде саме вам.