FAQ

Яка гарантія у мого товару?

Гарантійний строк на наші товари становить від 2 до 5 років — залежно від бренду та конкретної моделі. Актуальну інформацію ви можете знайти:

• у розділі «Характеристики товару» на сторінці моделі;
• у гарантійному талоні, який додається до кожного замовлення.

Що покриває гарантія

Гарантія поширюється на всі заводські дефекти конструкції або електричної частини, що можуть впливати на коректну роботу освітлювального обладнання. У таких випадках ми забезпечуємо діагностику, ремонт або заміну товару згідно з чинним законодавством.

Важливо знати

Гарантія не діє у разі пошкоджень, що виникли внаслідок:

• неправильного монтажу або підключення;
• порушення правил експлуатації;
• впливу зовнішніх факторів (висока вологість, стрибки напруги без стабілізатора тощо);
• природного зношування окремих елементів.

Якщо у вас виникли питання щодо гарантійного обслуговування — ми завжди готові допомогти та проконсультувати!

Чому не працює пульт? Як розблокувати або прив’язати пульт до люстри?

Якщо пульт не реагує — найчастіше причина у живленні або блокуванні. Перевірте наступне:

1. Перевірка живлення

• Встановіть нові батарейки (AAA або CR2032 — залежно від моделі).
• Переконайтесь, що батарейки вставлені правильно — з коректною полярністю.

2. Розблокування або прив’язка пульта — Спосіб №1

1. Вимкніть люстру на настінному вимикачі.
2. Затисніть кнопку SETUP (або «Налаштування»).
3. Не відпускаючи кнопку, увімкніть люстру вимикачем.
4. Люстра має моргнути — це означає, що пульт розблоковано та прив’язано.

3. Розблокування або прив’язка пульта — Спосіб №2

1. Увімкніть люстру на настінному вимикачі.
2. Натисніть кнопку SETUP і відпустіть її.
3. Після відпускання кнопки люстра має моргнути — пульт розблоковано.

Якщо жоден спосіб не допомагає — можливо, пульт або драйвер потребує діагностики. У такому разі зв’яжіться з нами — ми допоможемо.

Зв’язатися з нами

0800 33 06 69

lustreokstore@gmail.com