Политика конфиденциальности

Головна
Политика конфиденциальности

Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину Lustre OK (далі — «Сайт»). Використовуючи цей Сайт, ви підтверджуєте свою згоду з умовами цієї Політики.

1. Загальні положення

Використання Сайту означає згоду Користувача з цією Політикою та умовами обробки персональних даних.
Якщо Користувач не погоджується з умовами, він повинен припинити використання Сайту.
Політика конфіденційності поширюється лише на цей Сайт і не регулює сторонні ресурси, посилання на які можуть бути розміщені на сторінках Сайту.
Адміністрація Сайту не несе відповідальності за інформацію, розміщену на зовнішніх сайтах.
Адміністрація не перевіряє достовірність персональних даних, наданих Користувачем.

2. Склад і отримання персональних даних

Ми збираємо та зберігаємо лише ту інформацію, яка необхідна для виконання наших зобов’язань перед Користувачем і покращення якості обслуговування:

ПІБ, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса доставки;
дані, що автоматично передаються під час відвідування Сайту (IP-адреса, cookies, дані про браузер і пристрій);
інформація про замовлення, звернення та історію покупок.

Дані надаються при оформленні замовлення, реєстрації, підписці на розсилку, зверненні через форму зворотного зв’язку або чат підтримки.

3. Мета обробки персональних даних

оформлення, доставка та супровід замовлень;
зворотний зв’язок із користувачем (повідомлення, консультації, відповіді на запити);
повідомлення про статус замовлення та зміни;
забезпечення клієнтської та технічної підтримки;
персоналізація контенту та покращення якості обслуговування;
розсилка рекламних і інформаційних матеріалів (за згодою користувача);
забезпечення безпеки та запобігання шахрайству.

4. Захист і зберігання даних

Сайт використовує сучасні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних, включаючи SSL-шифрування, регулярне оновлення серверів і обмеження доступу до інформації.

Персональні дані зберігаються на захищених серверах і використовуються виключно для цілей, зазначених у цій Політиці. Доступ до них мають лише уповноважені співробітники, які зобов’язані дотримуватися конфіденційності.

5. Передача даних третім особам

Ваші дані можуть передаватися лише у випадках, необхідних для виконання замовлення або передбачених законодавством України:

службам доставки («Нова Пошта», «Укрпошта»);
платіжним системам і банкам — для проведення оплати;
партнерам, що беруть участь у виконанні вашого замовлення;
на законну вимогу державних органів України.

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам у маркетингових цілях без вашої згоди.

6. Права користувача

Кожен користувач має право:

отримати інформацію про свої персональні дані, що зберігаються;
вимагати їх виправлення або оновлення;
звернутися з вимогою про видалення своїх даних («право бути забутим»);
від revoлакти згоди на обробку персональних даних;
відмовитися від отримання розсилок;
звернутися до служби підтримки з питань захисту персональних даних.

Запити можна надсилати на адресу електронної пошти: lustreokstore@gmail.com

7. Cookies та аналітика

Ми використовуємо файли cookie для коректної роботи сайту, аналізу відвідуваності та покращення користувацького досвіду. Файли cookie не містять персональних даних і можуть бути видалені користувачем у налаштуваннях браузера.

Сайт може використовувати сервіси Google Analytics та Meta (Facebook) Pixel для аналізу статистики й персоналізації реклами. Ви можете вимкнути cookies у налаштуваннях браузера.

8. Відповідальність сторін

Адміністрація сайту застосовує всі необхідні заходи для захисту персональних даних користувачів.
Користувач несе відповідальність за достовірність наданих даних.
Сайт не несе відповідальності за втрату або розголошення даних унаслідок дій третіх осіб, технічних збоїв чи форс-мажорних обставин.

9. Вирішення спорів

До звернення до суду сторони зобов’язані спробувати врегулювати спір у досудовому порядку. У разі недосягнення згоди спір розглядається відповідно до чинного законодавства України.

10. Зміни до Політики

Адміністрація сайту залишає за собою право змінювати цю Політику конфіденційності без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди доступна за адресою:
https://lustre-ok.com.ua/politika-konfidentsialnosti